Chefe, temos um PROBLEMA ! E agora ?

PROBLEMA : Tenho trabalhado e muito este Tema, esta palavra tão temida nas empresas brasileiras.

Muitas pessoas fogem dele e também reclamam pelos corredores da empresa as dificuldades que ela traz. Mas acredito que parte dos rendimentos (salario) que os funcionários recebem estão relacionados a ela, isto é, para resolver os PROBLEMAS.

Concordo que deveriamos planejar com mais qualidade, para que os problemas não acontecessem, mas sabemos que na prática as coisas não funcionam bem assim, isto é os PROBLEMAS aparecem e um profissional extraordinário devera está preparado para resolve-los.

Acredito que você pode encarar essa palavra como uma oportunidade, pois se você for o canal de solução de um PROBLEMA, não tenha duvida que você será destacado por isto, pois você será uma pessoa que resolve situações complexas.

Uma dica valiosa, caso você tenha que ser a pessoas que vai informar um PROBLEMA para a gerencia ou diretoria da empresa, leve junto três possiveis soluções, pois isto mostrará a sua preocupação e comprometimento com a organização e não ficará com a fama de ser a " pessoa dos problemas".

Caso você seja um gestor, também tenho uma estratégia interessante para fazer o seu pessoal ser mais proativo quando aparecem os PROBLEMAS. Quando o seu liderado for lhe apresentar uma situação problemática, convide-o a voltar e pensar em três possiveis soluções para aquilo que ele está lhe falando.

Através deste método, você cria um novo hábito na sua equipe, isto é, de não apenas trazer problemas, mas também as soluções. Na verdade com o tempo as pessoas param de lhe procurar com problemas e passam a apresentar situações já resolvidas conforme a capacidade que cada liderado possui. A maioria das vezes elas sabem resolver estas situações, mas a falta de confiança em si mesmo ou até a "preguiça de pensar" as impedem de refletir e entrar em ação para encontrar as soluções mais adequadas.

PROBLEMAS foram feitos para serem resolvidos e através do conhecimento, criatividade e força de vontade qualquer pessoa pode resolvê-los e aproveitá-las para se destacar na organização.

Pensen nisso e Sucesso

Um forte abraço

Cristiano Pereira

A equipe está um caos? Troque o técnico!!

Problemas? Troque o técnico!

Se as coisas na equipe não andam bem, esta estratégia pode ser útil

VOCÊ SABE POR QUE OS TIMES DE FUTEBOL TROCAM TANTO DE TÉCNICO?

Porque precisam obter resultados, pois os resultados são o combustível de um time de futebol. E a exigência de resultados, no futebol, é cruel: não basta ser bom, é necessário ser o melhor. A torcida não deixa por menos.

Nas empresas modernas, há cobrança é cada vez maior pela obtenção de resultados, e de forma cada vez mais rápida. Assim segue por todos os setores que movimentam a economia inclusive o mercado em que atuo. Todos de uma forma geral têm dificuldade de atender a essas exigências.

O empacotamento de processos operacionais das empresas em sistemas corporativos, com a alocação de recursos humanos organizados como equipes mistas de desenvolvimento/manutenção são, de certa forma, responsáveis por essa dificuldade que temos de ser ágeis no atendimento às demandas.

Valorizamos a estabilidade da equipe, o acúmulo de conhecimentos quanto ao aspecto negocial, e normalmente elegemos como líderes pessoas com um grande conhecimento da área de negócios.

Em nosso modelo, com o passar do tempo, começamos a ficar excessivamente comprometidos com a necessidade de manutenção de programas (diga-se conserto) e melhorias (diga-se adaptação), e não temos como investir em um aprimoramento maior. Nossos sistemas começam a se tornar “Frankenstein” tecnológico, o tempo se torna cada vez mais insuficiente, os resultados mais lentos e insatisfatórios, a qualidade insuficiente, e assim vamos precisando de mais e mais recursos, e com isso tudo, a relação custo-benefício vai para o espaço.

Mas e daí? A solução então é trocar o “técnico”?

Não existem receitas milagrosas, daquelas que curam todos os males. Cada caso é um caso, mas um fato é único: precisamos parar, de vez em quando, para nos conscientizarmos da realidade, questionar paradigmas, e analisar alternativas. De minha parte, costumo usar uma estratégia mental que normalmente me leva a provocar mudanças e a conseguir obter resultados rápidos. Isto se torna ainda mais interessante em um contexto em que estes resultados não estão sendo esperados pela Empresa, neste momento. Podem estar sendo cobrados, mas dificilmente esperados. Trata-se, realmente, de trocar o técnico, só que há um aspecto interessante: o técnico sou eu mesmo.

Recentemente, passei por uma situação em que me sentia muito pressionado pelos problemas, demandas reprimidas e cobranças. Percebia que a equipe estava no “gargalo”, sem ter como produzir mais, e ainda por cima, havia perdido para o mercado alguns dos melhores recursos da equipe.

Aparentemente, o caos estava instalado. Então, resolvi trocar o técnico. Foi até simples, pois afinal, dependia mais era de mim mesmo.

E como isso custa muito pouco, e traz resultados bastante positivos, resolvi compartilhar com vocês o método que uso, para que o experimentem e sintam os resultados que podem obter. Uso de um artifício simples.

Abstraio-me da realidade, e gasto algum tempo observando a situação (a equipe trabalhando, o comportamento individual, o contexto, a lista de pendências...) como se eu estivesse chegando agora, e fosse liderar este grupo. Procuro, então, visualizar o atual líder (que sou eu mesmo), analisar seus erros e acertos, tentando entender porque ele (uma pessoa tão inteligente!) se comporta como um cachorro correndo atrás do rabo.

Visualizo, então, o que a Empresa espera desta área, e imagino o que eu, como futuro líder, exigiria para aceitar entrar nessa fria (de administrar essa área). E qual será minha proposta de trabalho e quais os erros que devo evitar, para que eu consiga obter os resultados que a empresa espera, e saia do outro lado com a imagem de líder super competente, e reconhecido por todos.

Pronto: agora, é colocar a idéia no papel, gastar um pouco de energia revisando-a e planejando exaustivamente os detalhes, e virar a mesa. Quer dizer, trocar o técnico. E que significa, na realidade, mudar completamente a minha postura e minha forma de administrar a área.

A grande vantagem deste processo é que depende exclusivamente de mim mesmo, e se baseia exclusivamente na quebra de paradigmas e de vícios de trabalho. Além disso, como se trata de mudança radical, e visando um objetivo nobre e corporativo, que é a obtenção de melhores resultados com um menor custo, torna-se fácil negociar uma trégua e até um período de carência com as áreas demandantes.

E se, de qualquer forma, este método não puder ser aplicado integralmente no seu caso, pelo menos lhe trará uma maior consciência do ambiente e da estrutura de trabalho, e lhe permitirá planejar melhor seus próximos passos. E o que é mais importante: conhecer melhor a forma como a empresa e os outros vêem o seu trabalho.

Um forte abraço à todos e Sucesso

Cristiano Pereira.

Como evitar as fofocas no ambiente organizacional.

Muitos conflitos organizacionais ocorrem, na maioria das vezes, a partir de pequenos comentários que as pessoas fazem. E quando esses boatos começam a percorrer os corredores da empresa, geralmente causam desconforto e isso pode culminar nas conhecidas fofocas, que por sinal, são primas em primeiro grau dos conflitos. Por isso, não custa se proteger. Evite completamente a dar margens a determinados comentários que em nada acrescentam valor ao seu desenvolvimento. Abaixo, seguem algumas dicas que podem ser usadas no dia-a-dia e tornar o clima organizacional saudável.

1 - Ao ouvir um boato no ambiente de trabalho não repasse adiante. Se o assunto o deixou preocupado, converse com seu gestor ou mesmo com um dos profissionais que atuam na área de Gestão de Pessoas.

2 - Se no momento do cafezinho, algum comentário inconveniente surgir à melhor alternativa é sair discretamente e não dar "mangas" para que o assunto se estenda.

3 - Caso alguém o procure para saber se uma "fofoca" tem fundamento, responda serenamente que você não tem conhecimento sobre o assunto e logo "puxe" outro assunto para conversar.

4 - Ao participar de alguma conversa, tome cuidado para não dar início a um boato sobre um colega de trabalho ou mesmo em relação a algum assunto relacionado à empresa. Lembre-se que fofocas causam estragos e você também pode ser prejudicado, já que contribuiu para o "disse me disse".

5 - Evite piadas que envolvam colegas de trabalho, pois geralmente isso pode abalar o convívio harmônico dos membros da equipe.

6 - Nunca faça comentários sobre a vida pessoal de terceiros. Respeite a diversidade e foque nas atividades da organização.

7 - Caso você precise desabafar algum problema seu, escolha uma pessoa em quem você confia, bem como o local e fora do horário de trabalho.

8 - Sempre há o que fazer em uma organização. Se o seu tempo parece vago, aproveite o momento para o seu desenvolvimento.

9 - À empresa também cabe a responsabilidade de combater a fofoca. A "vacina" nesse caso é adotar uma política de comunicação interna clara e eficaz.

10 - Se você é gestor e percebeu que algum boato percorre entre os membros de sua equipe, averigúe o que está ocorrendo. Para isso, uma conversa individual e totalmente discreta com os subordinados pode evitar problemas futuros.

Seguindo essas recomendações e usando da ética e dos bons costumes, com certeza você terá um ambiente profissional de maior eficiência e eficácia.'.

Um forte abraço e Sucesso à todos.
Cristiano Pereira

Boas Práticas Financeiras !!

Administrar, administrar, administrar...

O hábito de administrar as finanças é mais importante do que a quantidade de dinheiro que você tem. Ou você controla o seu dinheiro ou ele controlará você.

Administrar é... Fazer o seu dinheiro trabalhar para você tanto quanto você trabalha para ele.

Independência financeira NÃO esta associada a diferenças de educação, de inteligência, de talento, de oportunidades, quantidade de horas de trabalho, de contatos, de sorte, escolha de empregos, negócios ou investimentos.

A independência financeira esta associada a ato de Administrar.

Durante toda a vida, nos deparamos com muitas escolhas e decisões em nossas finanças. Para alguns de nós, o processo de tomar decisões é, na melhor das hipóteses, acidental. Mesmo assim, analisar a situação, identificar escolhas e tomar decisões fundamentadas são processos que podem ser aprendidos e praticados.

Dissocie a palavra ADMINISTRAR da sensação de restrição, e pense no que pode alcançar com uma ADMINISTRAÇÃO eficiente.

Controlar suas finanças deve ser um hábito.

Não com o objetivo de restringir seus sonhos de consumo, mas sim de convidá-lo a planejar melhor a realização da cada um deles, gastando o seu dinheiro de maneira mais inteligente e equilibrada. Você se surpreenderá com os resultados!

Que tal então pensar em administrar como uma ferramenta SUPER amigável que auxilie você a adotar e ter uma vida financeiramente mais responsável? Comece já!

1. Para que você usa o seu dinheiro?
2. No futuro, em que você acha que vai gastar o seu dinheiro?
3. Antes de pagar suas despesas fixas, você sai comprando coisas supérfluas?
4. Você economiza algum dinheiro todo mês?
5. Sua situação atual não lhe permite reservas?
6. Falta dinheiro às vezes?
7. Você acha mais fácil ganhar dinheiro ou gastar dinheiro?

As questões acima de um modo geral são fáceis de responder, o difícil é responder:

1. Quanto % de despesa com telefone você tem no mês em relação a sua receita?
2. E com o carro, quanto?
3. Quanto você paga de pedágio, gasolina, alimentação, transporte...
4. Na semana?
5. No mês?
6. No ano?
7. Esta semana quanto de despesa você já teve?
8. No mês?
9. No ano?
10. Na próxima segunda-feira como esta a sua situação entre créditos e débitos?
11. Considerando suas despesas fixas e variáveis, no dia 11 de setembro como estará à situação da sua receita x despesa?
12. Daqui dois meses quanto você pode comprometer da sua receita, e seis meses?

Os benefícios da informação:

• O poder de determinar suas metas pessoais à longo prazo.
• Criar orçamentos, plenos e tranqüilos.
• O poder de determinar quais despesas são necessidades e quais são supérfluos.
• Foco nas despesas/consumos, saber o que pode ser reduzido ou eliminado.
• Acompanhar o sucesso do seu progresso rumo às metas de longo prazo.
• Prospectar objetivos financeiros de sua vida.
• Vislumbre o dinheiro, saiba quais os caminhos que a sua receita percorre.
• Monitore sua situação financeira.
• Proteja-se contra as conseqüências financeiras de eventos imprevistos.

Observe o óbvio:

Se houver mais débitos do que crédito, contraímos uma dívida.

Se os créditos forem iguais ou maiores que os débitos, estamos á caminho da independência financeira.

Não procrastine, comece já!

Administrar a vida financeira exige disciplina.

Os resultados da administração financeira são visíveis e influenciam no dia-a-dia de nossa vida.

"Por meio de coisas pequenas e simples, as grandes são realizadas" ( Alma 37:6-7 )

Pergunta:Porque administrar minhas finanças?

Resposta:O primeiro elemento da mudança é a conscientização, você não pode modificar uma coisa cuja existência você ignora.

A administração das finanças é o diferencial entre sonhadores e realizadores.

A administração financeira pode fazer mais por suas finanças do que 30 anos de trabalho.

Com administração financeira o sucesso não é mero acaso.

Amigos leitores Sucesso Rumo à Saúde Financeira

Um forte Abraço

Cristiano Pereira

Sua equipe é Intra-empreendedora?

O Intra-empreendedorismo também chamado de empreendedorismo corporativo é uma estratégia inteligente, que promove a inovação no interior das organizações. Empresas com ou sem fins lucrativos, para se tornarem inovadoras precisam despertar o espírito empreendedor em todos os seus funcionários. No entanto, algumas medidas precisam ser implementadas como: reduzir a burocracia, eliminar a hierarquia, e ao mesmo tempo provocar um forte envolvimento da alta direção, reconhecendo e recompensando aqueles empregados mais criativos e inovadores.

Intra-empreendedores são todos os sonhadores que realizam, que assumem a responsabilidade pela criação de inovações de qualquer espécie dentro da organização.

O intraempreendedor pode ser o criador ou o inventor, mas é sempre o sonhador que concebe como transformar uma idéia em uma realidade lucrativa ( Pinchot, 1989, p.9). " “A inovação tem origem na idéia iluminada de alguém que teve uma atitude empreendedora”.

Pinchot(1970) estudou a relação direta que existe entre as empresas inovadoras e as atitudes empreendedoras de seus empregados. Intra-empreendedor é aquele empregado que pensa na empresa com se fosse sua, empregado com cabeça de dono, com liberdade para inovar e implementar mudanças.

Intra-empreendedores desenvolvem competências técnicas, que consiste no pleno conhecimento do setor, conhecimento dos produtos,serviços e dos mercados.

Intra-empreendedores desenvolvem competências conceituais, que compreende o pensamento visionário, e tem grande capacidade analítica.

Intra-empreendedores desenvolvem competências genéricas, com grande capacidade de comunicação, gerenciamento de risco, negociação e habilidades de relacionamento.

As organizações que mais inovam são também aquelas que mais incentivam as boas idéias de seus funcionários. Para se tornar inovadora, a empresa precisa despertar atitudes empreendedoras em todos os seus colaboradores, em diferentes níveis, integrando as áreas de trabalho, com o apoio da direção, recompensando os empregados mais criativos e as idéias implementadas.

Pesquisam indicam que pessoas com perfil empreendedor, por natureza representam cerca de 15% dos funcionários de uma empresa.

O que muda?

Na organização tradicional, os resultados pertencem à empresa, e o modelo de gestão ainda é Taylorista, hierárquico, rígido e burocrático. O empregado pensa como empregado, acomodado, tarefeiro, é o empregado função: " todo dia ele faz tudo sempre igual"...e sacode às seis horas da manhã...

Na organização intra-empreendedora, os resultados são distribuídos entre os funcionários, e o modelo de gestão é participativo, democrático, autônomo e tem muita sinergia. O empregado pensa com cabeça de dono , " vem vamos embora que esperar não é saber, quem sabe faz a hora não espera acontecer...". É o empregado carreira, inovador, aquele na medida em que considera sua idéia boa, não desiste facilmente.

Como dizia Ford: " na minha organização abomino dois tipos de empregado: aqueles que não fazem o que lhes é pedido. E aqueles que fazem somente aquilo que lhes é pedido".

Sabiamente o inventor do automóvel, e da linha de montagem, queria dizer simplesmente: se o empresário deseja tornar sua empresa inovadora, por favor, promova a cultura empreendedora entre seus colaboradores. Consulte um Coach para desenvolver habilidades de uma equipe Intra-empreendedora.

Um forte abraço
Sucesso

Cristiano Pereira

Trabalho em equipe: Como propulsor do processo de melhoria da qualidade nas organizações.

Este artigo, tem como objetivo chamar atenção para o papel fundamental da liderança, na transformaçao das equipes de alta performance, focando de uma forma bem clara e objetiva o processo de melhoria continua no sistema de qualidade (SQT).

Rangel(1995), ressalta que, em muitas empresas, não há equipes de trabalho, mas verdadeiros bandos, realizando trabalhos sem nenhuma sinergia. Transformar bandos em equipes é uma forma eficiente de criar sinergia e maximizar os esforços individuais. Uma forma de tornar os funcionários mais comprometidos com os resultados é fazer com que eles participem do processo de decisão. Assim, os mesmos se mobilizam mais em função dos objetivos da empresa. Para tanto, recorre-se á liderança participativa que se trata de uma mudança de atitude na comunicação, estimulando a participação dos funcionários.

Os lideres devem buscar o comprometimento de todos no processo rumo à excelência do desempenho. Este sistema promove a lealdade e o trabalho em equipe baseada nos valores e na busca do atendimento dos propósitos comum. Encoraja e apóia a iniciativa a criatividade e o gerenciamento dos riscos.

Armand (1991) destaca que a qualidade é, em essência, o resultado do trabalho humano, trabalho este individual e de equipe. É fundamental para a qualidade uma boa gestão de liderança de pessoas na mobilização destas, no conhecimento, nas habilidades e atitudes de todos da organização.

O processo de melhoramento da equipe é um evento de aprendizagem e que, se todos da empresa participassem de uma equipe ao mesmo tempo, não mais ocorreria problemas de comunicação. Quando as palavras usadas são imprecisas, existe confusão e diluição dos esforços. Desta forma, há necessidade de se utilizar requisitos adequados juntamente com os significados tangíveis a todos. É essencial que as empresas mudem sua cultura para melhor, de maneira permanente. Assim, a melhoria da qualidade em todos os aspectos torna-se duradoura.

Cada vez mais o trabalho em equipe é valorizado. Porque ativa a criatividade e quase sempre produz melhores resultados do que o trabalho individual, já que "1+1= 3".

Por tudo isto aqui ficam dez dicas para trabalhar bem em equipe.

1. Seja paciente
Seja moderado na exposição de seus pontos de vista e ouça os integrantes de sua equipe. Aja sempre com respeito ao próximo, mesmo não concordando com a opinião dele.

2. Aceite as idéias dos outros
Seja humilde em aceitar outras opiniões. Não imponha suas idéias, conceitos e preconceitos. Lembre-se que o objetivo é conseguir atingir a meta.

3. Não critique os colegas
Tenha diplomacia em lidar com conflitos e não critique o indivíduo, você pode discordar de suas opiniões, mas não pode agredir a pessoa. Sempre avalie as idéias propostas antes de tecer um comentário e seja polido e tenha argumentos.

4. Saiba dividir
Não queira ser mandão. Divida as tarefas por talentos e competências, não por coleguismo ou corporativismo.

5. Trabalhe
Não é por trabalhar em equipe que deve esquecer suas obrigações. Dividir tarefas é uma coisa, deixar de trabalhar é outra completamente diferente.

6. Seja participativo e solidário
Procure dar o seu melhor e procure ajudar os seus colegas, sempre que seja necessário. Da mesma forma, não deverá sentir-se constrangido quando necessitar pedir ajuda.

7. Dialogue
Ao sentir-se desconfortável com alguma situação ou função que lhe tenha sido atribuída, é importante que explique o problema, para que seja possível alcançar uma solução de compromisso, que agrade a todos.

8. Planeje
Quando várias pessoas trabalham em conjunto, é natural que surja uma tendência para se dispersarem; o planejamento e a organização são ferramentas importantes para que o trabalho em equipe seja eficiente e eficaz. É importante fazer o balanço entre as metas a que o grupo se propôs e o que conseguiu alcançar no tempo previsto.

9. Evite cair no "pensamento de grupo"
Quando todas as barreiras já foram ultrapassadas, e um grupo é muito coeso e homogêneo, existe a possibilidade de se tornar resistente a mudanças e a opiniões discordantes. É importante que o grupo ouça opiniões externas e que aceite a idéia de que pode errar.

10. Aproveite o trabalho em equipe
Afinal o trabalho de equipe, acaba por ser uma oportunidade de conviver mais perto de seus colegas, e também de aprender com eles.

Referêncas Bibliográficas.

Armand Vallin Feigenbaum, Total quality control. Mcgraw-Hill, 1991.

Alexandre Rangel, Momento da qualidade. São Paulo: Atlas,1995.
imagem em: http://melhoragora.org/.

Fatores para se Tonar um Franqueado de Sucesso !

A busca pelo próprio negócio tem levado alguns investidores a optarem pelo sistema de franquias e embora as estatísticas apontem que é bem mais seguro investir em uma franquia do que montar um negócio por conta própria, o processo de escolha da marca a ser adquirida deve ser muito bem avaliado por todos aqueles que desejam investir no mercado de franchising.

Aqui vai uma pequena lista com alguns fatores relevantes, antes e depois da escolha da franquia, e que podem contribuir para que você se torne um franqueado de sucesso.

Fonte: excelenciaglobal.com

1°) Pesquise bem a empresa franqueadora, o produto, analise a história da rede, os instrumentos jurídicos, o mercado em que ela se situa, o suporte oferecido pelo franqueador e fale com outros integrantes da rede.

2°) Verifique se as exigências que o negócio requer, combinam com o seu perfil e com a sua disponibilidade de tempo para se dedicar ao negócio.

3°) Obtenha o capital necessário para a implantação da franquia, nunca entre num negócio contando com o resultado imediato para pagamento de empréstimos adquiridos e não se esqueça de incluir o capital de giro no calculo do investimento. Fique atento pois a sobrevivência do negócio franqueado depende muitas vezes deste fator.

4°) Obtenha da franqueadora todas as informações para a captação de um bom ponto comercial e não tenha pressa nesta fase do processo. Lembre-se que 50% do sucesso do seu negócio está no ponto. A maioria das franqueadoras auxiliam o franqueado neste processo.

5°) Olhe para o negócio como um todo, saiba que apesar de obter uma retaguarda e marca forte é o franqueado que deve fazer constar os procedimentos no Ponto de Venda.

6°) Após a aquisição da franquia, siga os manuais da franqueadora. Invista no atendimento, em pessoal qualificado , não descuide da gestão do negócio e invista constantemente no seu marketing local

Resumindo, faça uma análise fria da franquia que deseja adquirir, não se iluda e lembre-se que o risco é inerente a todo o negócio. Mas, se você tiver cautela na hora da escolha, com certeza suas chances de brilhar e se tornar um franqueado de sucesso serão infinitamente maiores.